Задоволення клієнтів для нас є головним пріоритетом. Тому, якщо ви не задоволені товарами, придбаними у нашому магазині Ortak Atolye, ви можете повернути або обміняти їх за умовами, наведеними нижче:

Період повернення:

Запит на відшкодування можна подати протягом 14 днів з моменту отримання товарів. Повернення необхідно ініціювати в цей період.

Умови повернення:

Товари повинні бути новими, в оригінальній упаковці та з усіма аксесуарами. На них не має бути слідів використання, пошкоджень або деформацій. Для товарів особистого призначення, таких як медичні бинти, наколінники та ліктьові бинти, упаковка має залишатися запечатаною з гігієнічних міркувань.

Процес повернення:

Щоб ініціювати повернення, зверніться до служби підтримки. Після затвердження вам нададуть форму та інформацію про доставку. Надішліть товар безпечно за вказаною адресою. Витрати на зворотну доставку покриває клієнт, але у разі дефектних товарів витрати покриває Ortak Atolye.

Повернення коштів:

Вартість повернених товарів буде відшкодована протягом 7 робочих днів після перевірки та схвалення товару, використовуючи обраний спосіб оплати.

Обмін:

Якщо ви хочете обміняти товар на інший, зв’яжіться зі службою підтримки. Товар повинен бути новим та в оригінальній упаковці.

Ми завжди готові допомогти вам у процесі повернення та обміну. З будь-якими запитаннями звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів у будь-який час.